Urinvejskirurgisk klinik har optimeret telefonopfølgningerne

Tidligere kørte patienter i opfølgning efter blærekræft fra alle hjørner af regionen til samtaler på Aarhus Universitetshospital. Det kan opleves som spild af tid for både patient og læge, hvis patienten har det godt, og der ikke er tegn på recidiv i blodprøver eller skanning.

Derfor har afdelingen i dag erstattet de fysiske samtaler med telefonkonsultationer med PRO som støtteredskab.

PRO-løsningen blev udviklet for at kvalificere dialogen mellem kliniker og patient, når fysiske samtaler erstattes af telefonkonsultation.

Samtidig er målet, at den systematiske rapportering af symptomer sikrer, at forandringer i patienternes symptombelastning bliver identificeret.

• Sygeplejersken informerer patienten om spørgeskemaet ved første opfølgning i klinikken.
• Patienten får en påmindelse om at svare i indkaldelsesbrevet til telefonkonsultation samt i en sms.
• Patienten svarer på spørgeskemaet ca. 14 dage inden den planlagte samtale med lægen.
• Lægen vurderer besvarelsen inden samtalen og tager relevante emner op med patienten.

• Både lægen og patienten er bedre forberedt til samtalen, og det gør, at samtalen hurtigt kan fokuseres på det, der er vigtigt for patienten. På den måde undgår lægen at spørge ind til symptomer, som patienten ikke oplever.
• Skemaet gør det sikkert og trygt at afvikle opfølgningerne pr. telefon, fordi lægerne har systematisk information om patientens symptomer mhp. opsporing af evt. recidiv.
• Afdelingen kan nå lidt flere patienter pr. program end ved fysisk fremmøde. Samtidig har omlægningen til telefonkonsultationerne reduceret lokaletrækket i afdelingen.
• Patienterne undgår at møde op på hospitalet, hvis det ikke er nødvendigt. Patienterne kommer fra hele regionen, så nogle patienter sparer meget transport- og evt. ventetid.