Målrettet støtte til brug af video giver pote

Karina og Anne Kathrine fra enheden Virtuelt AUH på Aarhus Universitetshospital deler her deres erfaringer med, hvad der skal til for at lykkes med at flytte dele af behandlingen hjem til patienten.

Enheden – som er en lille to-mandshær – blev etableret i december 2023. Formålet er at gøre det digitale møde med patienten lige så enkelt og meningsfuldt som det fysiske. Virtuelt AUH understøtter afdelinger i at tage digitale løsninger i brug og rådgiver om, hvornår sundhedsfaglige med fordel kan bruge videokonsultationer.

Den første indsats var, i samarbejde med Digitalisering og IT, at fjerne tekniske barrierer og gøre videoløsningerne mere brugervenlige for både klinikere og patienter. På Aarhus Universitetshospital er langt de fleste klinikrum nu udstyret med skærme med indbygget kamera og lydenheder, så udstyret altid er klar til brug.

Da de tekniske udfordringer var håndteret, kunne Anne Kathrine og Karina fokusere på en mere målrettet implementeringsindsats.

”Vi lægger vægt på, at medarbejderne føler, at de har de nødvendige digitale kompetencer til at møde patienterne virtuelt”, fortæller Anne Kathrine.

Karina supplerer: “Det handler ikke kun om, hvilke knapper der kan trykkes på i videoløsningen, men også om, hvordan man som kliniker gennemfører en god og patientsikker videosamtale”.

Anne Kathrine pointerer samtidig, at der ikke bør gå lang tid fra undervisning til opstart:

”Vi hjælper afdelingen i gang og ser sammen på, hvilke opgaver der kan løses  virtuelt. Og hvis der er brug for det, agerer vi også livline, man kan ringe til, hvis der er problemer. Det giver tryghed i opstarten”, slutter Karina